Как правильно подать претензию

Здравствуйте уважаемые читатели

Сегодня мы рассмотрим как правильно подать претензию.



В прошлой статье было рассмотрено «Как правильно составить претензию»

Нужно ли составлять письменную претензию? Безусловно, можно со своим требованием обратиться к продавцу в устной форме, но скорее всего вас не услышат.

В связи с этим необходимость составления и представления претензии в письменном виде обусловлена следующим.

Законодательством о защите прав потребителей предусмотрена ответственность продавца в виде неустойки за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке. Однако при обращении в суд, вам необходимо будет доказать, что вы обращались с таким требованием.

Но «слова к делу не пришьешь», вот здесь и будет претензия в письменной форме являться доказательством вашего обращения.

Как правильно подать претензию?

Одним из вариантов (на мой взгляд, это лучший вариант) подачи претензии является передача ее непосредственно продавцу или уполномоченному лицу.

В данном случае претензия должна передаваться под роспись. Один экземпляр передается продавцу, а второй с отметкой о принятии возвращается вам. Обязательно проследите, чтобы была проставлена дата, когда претензия была принята.

Бывают случаи, когда продавец отказывается принимать претензию. В этом случае применяется второй вариант – это направление претензии по почте заказным письмом с уведомлением.

Срок для исполнения заявленных требований будет исчисляться с даты получения претензии.

Важным будет отметить, что перед тем как подать претензию, необходимо определиться с требованием, которое вы будете предъявлять. Требование должно быть одно и в зависимости от того, какое требование вы выберете, будет определен срок его удовлетворения.