Навязал услуги - плати
У некоторых недобросовестных продавцов давно появилась тенденция любым способом навязать покупателю дополнительные услуги.
Именно с этим столкнулся покупатель в автосалоне, приобретая транспортное средство по договору купли-продажи.
Я неоднократно обращал и обращаю внимание на то, что потребитель должен внимательно читать договор прежде, чем его подписывать. Но увы, так делают не все, а недобросовестные продавцы этим пользуются.
Вот и в этом случае покупатель получил договор, заплатил деньги, а внимательно читать договор стал только дома.
К данному договору купли-продажи автотранспортного средства в качестве приложения прилагался сертификат (помощь при ДТП), общей стоимостью 210 тыс. руб.
Согласно п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей:
«1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.»
Однако информация, позволяющая покупателю сделать правильный выбор и определиться нужен ли ему этот сертификат вообще, продавцом по понятным причинам предоставлена не была.
Придя к выводу, что данный вид услуги ему не нужен, потребитель обратился к продавцу с требованием возврата денег.
Данное право предоставляется покупателю ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
«Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.»
Однако, продавец не исполнил заявленные требования, и покупатель был вынужден обратиться за защитой своих прав.
24 мая 2021 года решением Пресненского районного суда города Москвы договор об оказании услуг был расторгнут.
По решению суда покупателю должны выплатить:
210 тыс. руб. за сертификат;
210 тыс. руб. штраф за неудовлетворение требований потребителя;
5 тыс. руб. моральный вред
Вот так, отказавшись в добровольном порядке вернуть потребителю 210 тыс. рублей, юридическое лицо вынуждено будет заплатить гораздо больше.
